الشركة العقارية الناجحة تعتمد بشكل كبير على فريق المبيعات لديها وأن يكون قوياً وقادراً على إقناع العميل على الشراء، خاصة أن عميل العقارات يعتبر من أصعب أنواع العملاء؛ لكون السلعة التي سيقدم على شرائها تعتبر من السلع المكلفة جداً وتحتاج للكثير من الأموال والتي لا يريد أن يغامر بها بالطبع، لذلك لن يُقدم على إتمام الصفقة إلا إذا شعر بأن في تلك الخطوة فرصة فعلاً لن تعوض، ومن هنا تأتي أهمية مهارات سيلز العقارات في كيفية تحويل مكالمة هاتفية بينه وبين العميل إلى اجتماع فعلي ينتهي بقدوم العميل إلى مكتبه واقتناعه بالصفقة وأنها في صالحه بالنهاية.

سيلز عقارات من الوظائف التي تتطلب توافر مهارة الإقناع والتي يجب أن يتقنها كل شخص لا سيما رجال مبيعات الشركات العقارية، والشركات العقارية الناجحة هي التي تقوم على فريق مبيعات قوي يسير وفق أهداف الشركة والعمل على تحقيقها.

ولكي يستطيع السيلز النجاح والتواجد في تلك الوظيفة، لابد أن يتمتع الشخص ببعض السمات التي يعتمد عليها لإنجاح العمليات البيعية الخاصة بها، وأبرزها الثقة بالنفس والطموح والإرادة والقدرة على التعامل مع الناس وعمل صداقات والأمانة والمصداقية مع العميل وفي الوقت ذاته الإيمان بالشركة التي يعمل بها وما تقدمه، وأيضاً امتلاك رؤية وهدف والقدرة على تحمل النتائج.

ومن أهم الخصائص والصفات التي يجب أن يمتلكها حتى يكون مؤهل بشكل كامل لهذه المهنة، هي:

·       يجب أن يكون واثق من ذاته ومن كل ما يقوم به من أمور أو ما يقترحه من حلول مع الاهتمام بالتحدث بطريقة مرتبة ومهذبة ومتزنة.

·       العلم بأنه يقع عليه جزء كبير في تحمل المسؤولية والنتائج لكل ما يقوم به من أفعال.

·       أن يكون طموح والسعي الدائم لأن يكون أفضل في كل شيء.

·       التأكد من الأهداف المرغوب فيها والعمل على تحقيقها.

·       التمتع بالإرادة القوية الأمر الذي يضمن له الاستمرار والنجاح.

·       القدرة على العمل تحت الضغط وتنفيذ أكثر من عمل في وقت واحد.

·       تعتبر مهارة التفاوض والإقناع من المهارات الواجب توافرها بقوة لدى سيلز العقارات، لكونها تساعده في إتمام عمليات البيع.

·       المصداقية والقدرة على اكتساب ثقة العميل، والقدرة على تقديم له المشورة والاقتراحات النابعة عن فهم حقيقي لمجريات السوق.

·       القدرة على الموازنة ما بين تلبية احتياجات العميل وتحقيق أهداف المبيعات.

·       لابد أن يمتلك مهارة العلاقات والقدرة على تكوين صداقات وعلاقات متشعبة.

·       الإلمام بتقنيات التسويق المختلفة، وكذلك إجادة استخدام برنامج مايكروسوفت أوفيس.

·       القدرة على العمل ضمن فريق، مع الرغبة في التعلم والتطور.

بالإضافة إلى ما سبق عليك التأكد أن مهارات سيلز العقارات السابق ذكرها، هي جزء من عدة محاور لابد أن تتوافر وتكمل بعضها البعض في مندوب المبيعات الناجح، ومن خلالها يمكنه القيام بكافة المهام الموكلة إليه على الوجه الأمثل، وتلك المحاور هي، المعرفة والمهارات والسلوك، فلو استطاع السيلز جمع كافة المعلومات حول المشروع والشركة والعميل والمنافسين داخل السوق، واستخدم تلك المعرفة في العملية البيعية عبر مجموعة المهارات السابق ذكرها وباستخدام عقلية متفتحة وواثقة من أهدافها؛ سوف يحقق نجاحات كبيرة ويقوم بمهامه الوظيفية على أكمل وجه.

كيف يتعامل السيلز مع العميل بمجال العقارات؟

• اهتم بالعميل
  عليك بتعزيز علاقتك مع العميل، أنت في هذه المهنة لأنك تساعده على تلبية احتياجاته وليس لغرضك الشخصي في كسب المال قم بذلك من أجل مصلحة العميل والتي سيترتب عليها مصلحتك بكل تأكيد.
• كن صديقا للعميل
  قم بالإجابة على استفساره بشكل ودي بعيدا عن مصلحتك الشخصية، كن حقيقي وصادق وتعامل معه بحب وود. اجعل العميل يشعر بأن الشركة جزء من بيته هدفها خدمته وليس هدفها البيع
  كلمة نحن عليك استخدامها دائما عند التحدث مع العميل فإن لها واقع سحري على أذنيه تجعله يشعر بأنكم مجتمعون في المنفعة.
• كن منصتا جيدا
  إجعل العميل متشوق لمعرفة المزيد عما تبيعه، وأجب على كل استفساراته بالتفصيل، حاول ان تكون لديك كل الإجابات الكافية لتجيبه بشكل مفصل وسليم على أسئلته واستفساراته، وبذلك ستقدم له كل الإختيارات البديلة، فقط عليك توضيحها له.
• كن مطلعا وخبيرا بما تبيعه
  ففي اللحظة التي تعرف فيها جيدًا ماذا تبيع بالتأكيد سيعرف عملائك ماذا سيشترون، حيث لا يمكن أن تكون سيلز عقارات دون أن تعرف كل الوحدات والمشاريع المختلفة في شركتك، وذلك بالاطلاع المستمر على المشاريع المتاحة وأخر اعمال البناء وأنظمة السداد لكل ما يخص شركتك وأقرأ مطبوعات ومنشورات شركتك وكن على إطلاع دائم بالموقع الإلكتروني للشركة، بالإضافة الى تحدث مع زملائك في العمل هذا يجعلك على علم بأخر تطورات الشركة بما في ذلك المشاكل التي تقابل زملائك مع العملاء والتي بإمكانك أن تتفادها.